Términos y Condiciones Frigorodeo

TÉRMINOS Y CONDICIONES FRIGORODEO

 

¡Hola! En esta oportunidad queremos presentarte nuestros Términos y Condiciones, los cuales contienen información importante sobre la venta de nuestros productos y tus derechos como usuario y consumidor en esta plataforma web. Por eso léelos atentamente y si tienes alguna duda, por favor contáctenos antes de realizar una compra.

 

Bienvenido a FRIGORODEO, somos un ecommerce de propiedad de Proveedora Ganadera LTDA, sociedad comercial con NIT 900226638 – 4 con domicilio en Kilometro 12 via, Sta Marta-Cienaga, Santa Marta, Magdalena detrás de Bomba Zuca  teléfono 313 5335524 página web https://frigorodeo.com/. Aquí encontrarás información sobre la comercialización de productos alimenticios especialmente carne de res, cerdo y pollo.

 

Por favor ten en cuenta que nuestra Política de tratamiento de datos personales hace parte de estos Términos y condiciones y regulan la forma en la que serán usados los datos personales que recolectamos en esta página web.

 

1. ¿Cuáles son los términos y condiciones?

 

Estos términos y condiciones son un contrato vinculante entre PROVEEDORA GANADERA LTDA y las personas que ingresan a este sitio web.

 

Cualquier persona que ingresa a esta plataforma web, y se registra y accede o usa este sitio libremente, sin registro, reconoce que ha leído y entendido estos Términos y Condiciones y acepta voluntariamente cumplir sus disposiciones y todas las leyes  que estén relacionadas con su uso, acceso y conectividad. Si un usuario no acepta cualquiera de las condiciones incluidas en estos Términos y Condiciones, no deberá conectarse, registrarse, acceder o usar  FRIGORODEO de ninguna manera.

 

Estos Términos y condiciones, regulan de manera general la oferta de productos y servicios de FRIGORODEO, sin embargo es posible que para la venta de algún producto o servicio se presenten términos y condiciones adicionales y específicos, en cuyo caso deberán ser leídos y aceptados por los usuarios y consumidores de FRIGORODEO.

 

1. Aceptación de estos términos y condiciones

 

El uso de esta plataforma web implica la aceptación de estos Términos y condiciones los cuales podrán ser modificados en cualquier momento. Se dará aviso a los usuarios que estén suscritos a los canales de información de la página web. La versión publicada se entenderá como la vigente, por lo que es obligación del usuario, revisarlos cada vez que ingrese al sitio.

 

1. A quién va dirigido este sitio web

 

Este sitio web va dirigido a personas que tengan capacidad legal para contratar en Colombia, sean estas personas naturales o jurídicas que busquen adquirir nuestros productos para consumo personal.

 

1. Productos que se comercializan

 

En FRIGORODEO se comercializan diferentes productos alimenticios. Esta Plataforma se constituye como una distribuidora cárnica en línea. En su mayoría, los productos comercializados deben estar sometidos a rigurosas cadenas de frío y operaciones logísticas que no deben ser interrumpidas, por lo que cualquier comprador, tenga la calidad de consumidor o no bajo la ley 1480 de 2011, debe entender que estos productos son en su mayoría perecederos y por eso es importante tener en cuenta lo siguiente:

 

1. Proveedora ganadera LTDA indicará claramente y sin alteración de ninguna índole, la fecha de su expiración en sus etiquetas, envases o empaques, en forma acorde con su tamaño y presentación, así como cualquier otro tipo de información que esté obligado a divulgar, de acuerdo a la legislación vigente.
2. En el proceso de compra en FRIGORODEO no  será aplicable el derecho de retracto tal y como lo indica la ley 1480 de 2011 en su artículo 47, por encontrarse dentro de  las excepciones legales.

 

1. Proceso de compra y registro:

 

1. Registro:

 

En FRIGORODEO se dispondrá de un catálogo abierto de todos sus productos para que los compradores puedan verificar la relación precio – cantidad, indicando el precio total que pagaría el comprador.

 

PROVEEDORA GANADERA LTDA cuenta con todos los permisos necesarios y registros para ser expendedor de carne, cuenta con la licencia respectiva que acredita el cumplimiento de los requisitos sanitarios expedida por la autoridad competente.

 

A menos que se establezca lo contrario, los precios publicados en FRIGORODEO no incluyen el costo de envío, el cual en todo caso será informado al comprador antes de que pase a realizar el pago.

 

Para realizar una compra será necesario que el interesado cree una cuenta dentro de esta plataforma, donde deberá ingresar sus datos personales. Frente a la identidad de las personas, PROVEEDORA GANADERA LTDA presumirá de buena fe que está contratando directamente con la persona que se registra en el sitio o con su  representante legal debidamente facultado para efectuar este tipo de operaciones o en su defecto con sus apoderados. Por ello PROVEEDORA GANADERA LTDA no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier suplantación personal en la medida en que la ley lo permita.

 

Esta cuenta deberá contener una clave, la cual el comprador o su representante se obliga a mantener en condiciones de confidencialidad ya que el titular de la cuenta responde por todas las actuaciones que se realicen con su usuario y contraseña. En caso de pérdida o accesos no autorizados, el usuario deberà dar aviso inmediato a PROVEEDORA GANADERA LTDA a fin de tomar todas las medidas que sean posibles para evitar mayores afectaciones, contactandose con el equipo de soporte en https://frigorodeo.com/soporte/, aquì igualmente podrán obtener ayuda en cuanto al registro y creación de compra.

 

PROVEEDORA GANADERA LTDA se reserva el derecho de solicitar información o comprobantes de identificación tales como cédula de ciudadanía, pasaporte, certificado de existencia y representación legal o cualquier otro con el fin de verificar la identidad de las personas, si así lo considera pertinente. Está prohibida la creación de múltiples cuentas de usuarios o asociar diferentes cuentas a una misma persona natural o jurídica.

En caso de identificarse la creación de múltiples cuentas de usuario para una misma persona, PROVEEDORA GANADERA LTDA se reserva el derecho de bloquear dichas cuentas y a dichos usuarios y si lo considera pertinente realizar la cancelación de sus pedidos, esto con el fin de no entorpecer labores logísticas, de facturación y prevenir el fraude y la suplantación.

 

La veracidad y exactitud de los datos personales de los usuarios es de su exclusiva responsabilidad y todos los compradores de FRIGORODEO entienden y aceptan, que en el caso de que incurran en errores, especialmente en la dirección de entrega de los productos, asumirán todos los costos extras de transporte que esto acarree.

 

PROVEEDORA GANADERA LTDA no se verá obligada a responder por cualquier tipo de error en el diligenciamiento de información. En caso de que esto ocurra el usuario debe contactarse con  https://frigorodeo.com/soporte/ para que se pueda corregir la información.

 

Así las cosas, una vez el usuario haya creado su cuenta y haya verificado su identidad, podrá escoger los productos que desea adquirir, mediante el mecanismo que le brinde la plataforma, para posteriormente visualizarlos en su carrito de compras.

 

A menos que se indique lo contrario mediante una leyenda que sea fácilmente perceptible, los productos publicados en la plataforma se entienden como disponibles y se comercializarán al precio indicado. Sin embargo, los compradores aceptan y entienden que es posible que durante el lapso de tiempo en el que un usuario escoge un producto y realmente confirma la compra del mismo, dicho producto se agote o que por errores en la actualización de inventario algunos productos no se encuentren disponibles. En estos casos PROVEEDORA GANADERA LTDA se abstendrá de realizar el cobro por dichos productos no disponibles o en su defecto de reintegrar el dinero por el producto pagado y no entregado.

 

PROVEEDORA GANADERA LTDA se reserva el derecho de modificar o retirar cualquier producto de la plataforma en cualquier momento.

 

1. Cobertura:

 

Actualmente FRIGORODEO tiene cobertura para ciertos sectores de las ciudades de Santa Marta y Barranquilla en la República de Colombia. Cualquier persona fuera de esos territorios debe abstenerse de efectuar compras en FRIGORODEO, si esto llegare a pasar, se hará el reintegro del dinero que efectivamente se haya ingresado a la cuenta bancaria de PROVEEDORA GANADERA LTDA.  La cobertura dentro de las ciudades mencionadas en este acápite puede variar según el alcance logístico con el que cuente  PROVEEDORA GANADERA LTDA y sus aliados en materia de transporte.  Dicha cobertura podrá ser verificada dentro de la plataforma por el comprador antes de efectuar el pago.  PROVEEDORA GANADERA LTDA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la cobertura del servicio de entrega.

 

PROVEEDORA GANADERA LTDA está  a cargo o se involucra directamente con el envío de los productos por lo que responde en la medida en la que la ley lo obliga por  la calidad, estado y condiciones de entrega de los productos que se compren en FRIGORODEO. Una persona mayor de edad deberá estar al momento de la entrega y suscribir un comprobante de recibido a satisfacción. Teniendo en cuenta el tipo de productos que se comercializan en FRIGORODEO y la cadena de frío a la que deben ser sometidos, quien reciba el producto deberá verificar el estado de los mismos en el momento de la entrega, para formular los respectivos reclamos a los que haya lugar. No se tramitará ningún reclamo que sea efectuado con posterioridad a la entrega, a menos que se cuenten con elementos probatorios que puedan garantizar que el cliente siguió con la cadena de frío y demás recomendaciones de conservación de los productos.

 

Salvo que se especifique otra cosa, el tiempo máximo de entrega de los productos es de 48 horas hábiles contado a partir del momento en el que PROVEEDORA GANADERA LTDA acepta la orden de compra del comprador. Para ello PROVEEDORA GANADERA LTDA se comunicará por el medio más expedito con el comprador para indicarle que ha aceptado su orden y que la misma será procesada. 

 

1. Empaque de productos:

 

Con la compra en FRIGORODEO los usuarios aceptan que PROVEEDORA GANADERA LTDA emplee todos los elementos que considere necesarios para el empaque y envío de los productos que garantice que los mismos lleguen a su destino en buenas condiciones. Para ello podrá emplear empaques al vacío en plástico o productos similares según el estado de la técnica para manipulación de cárnicos.

 

1. Facturación:

 

Con la compra en FRIGORODEO los usuarios aceptan que PROVEEDORA GANADERA LTDA emita una factura electrónica en caso de ser solicitada por el cliente o en su defecto factura física, de acuerdo a la legislación vigente.

 

1. Modificación, cancelación de productos y retracto:

 

Como ya se ha venido mencionando, por regla general no es posible retractarse de un pedido, cancelar el mismo o modificarlo. Sin embargo para cancelaciones y modificaciones se tendrá un periodo de tres (03) horas a partir de la orden de compra para que los usuarios puedan cancelar o modificar sus pedidos. Esto para alcanzar un margen de reacción logística e impedir daños en la salubridad de los productos.

 

Para formular estas solicitudes los compradores deben comunicarse a  https://frigorodeo.com/soporte/ donde deberán aportar todos los datos de la compra como productos, datos de identificación y valor pagado si lo hubiere. En el caso de que ya se haya pagado algún valor, PROVEEDORA GANADERA LTDA procederá a la devolución dentro de los treinta (30) días siguientes.

 

1. Reversión del pago: Los consumidores tendrán derecho a ejercer la Reversión del pago, de acuerdo con lo siguiente:

 

Cuando las ventas de bienes se realicen mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, PSE y/o call center y/o cualquier otro mecanismo de televenta o tienda virtual, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.

1. Para que proceda la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, el consumidor deberá presentar queja ante el proveedor y devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.
2. En el evento que existiere controversia entre proveedor y consumidor derivada de una queja y esta fuere resuelta por autoridad judicial o administrativa a favor del proveedor, el emisor del instrumento de pago, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, una vez haya sido notificado de la decisión, y siempre que ello fuere posible, cargará definitivamente la transacción reclamada al depósito bancario o instrumento de pago correspondiente o la debitará de la cuenta corriente o de ahorros del consumidor, y el dinero será puesto a disposición del proveedor. De no existir fondos suficientes o no resultar posible realizar lo anterior por cualquier otro motivo, los participantes del proceso de pago informarán de ello al proveedor, para que este inicie las acciones que considere pertinentes contra el consumidor. Si la controversia se resuelve a favor del consumidor, la reversión se entenderá como definitiva.
3. Lo anterior, sin perjuicio del deber del proveedor de cumplir con sus obligaciones legales y contractuales frente al consumidor y de las sanciones administrativas a que haya lugar. En caso de que la autoridad judicial o administrativa determine que hubo mala fe por parte del consumidor, la Superintendencia podrá imponer sanciones de hasta cincuenta (50) salarios mínimos legales mensuales vigentes.

Se entienden por participantes en el proceso de pago, los emisores de los instrumentos de pago, las entidades administradoras de los Sistemas de Pago de Bajo Valor, los bancos que manejan las cuentas y/o depósitos bancarios del consumidor y/o del proveedor, entre otros.

Para esta solicitud se debe seguir el procedimiento de presentar una PQR

 

1. Promociones y límites de compra.

 

PROVEEDORA GANADERA LTDA se reserva el derecho de implementar en FRIGORODEO diferentes estrategias comerciales con el fin de incrementar las ventas y el tráfico de la plataforma y en caso de que se presenten estrategias que pretendan influir en la decisión de compra y estén relacionadas con precios más bajos o productos adicionales y gratuitos, PROVEEDORA GANADERA LTDA publicará lo siguiente:

 

1. Cantidades disponibles, si aplica
2. Tiempo límite, si aplica
3. Medios de pago específicos, si aplica
4. Cobertura territorial, si aplica
5. Condiciones especiales de los productos, si aplica

 

Igualmente cumplirá con todas las obligaciones de la legislación vigente.

 

En cuanto a la cantidades de productos que se puedan comprar en la plataforma, PROVEEDORA GANADERA LTDA se reserva el derecho de limitar o restringir la cantidad de productos que se puedan adquirir en una sola orden de compra ya sea porque la ley lo prohíba o porque no se cuente con la capacidad logística de transporte o disponibilidad de productos. Igualmente podrá limitar la cantidad de productos cuando PROVEEDORA GANADERA LTDA tenga suficientes elementos de juicio para determinar que se pretende una reventa comercial de los productos por una persona que no cuente con los requisitos legales para ser expendedor de carne.

 

En el caso de que se pretendan re comercializar productos, deberá comunicarse directamente con PROVEEDORA GANADERA LTDA.

 

PROVEEDORA GANADERA LTDA, limitará la cantidad de productos que se puede comprar en una sola transacción.

 

1. Pagos y origen de fondos:

 

FRIGORODEO tiene exhibidos los medios de pago aceptados por PROVEEDORA GANADERA LTDA. Siempre que aquellos involucren plataformas externas o de terceros, el comprador deberá conocer, entender y aceptar los términos y condiciones de dichas plataformas.

 

El comprador entiende y acepta que ciertos medios de pago incluyen sobre cargos, y constituye una de sus obligaciones verificar si la transferencia bancaria que pretende realizar le genera un costo adicional.

 

El comprador entiende y acepta que las compras de internet pueden eventualmente presentar fallas de seguridad y aun cuando PROVEEDORA GANADERA LTDA ponga a disposición del comprador un sistema de conexión segura para toda la realización de transacciones, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias, de crédito o servicios de conexión a internet, así como tampoco de los daños causados con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades o de terceros que mediante maniobras ilegales ocasionen daños en la operación,  entendiendo que hay terceros involucrados y la operación no depende de PROVEEDORA GANADERA LTDA.

 

Igualmente todas las personas que pretendan hacer transacciones con PROVEEDORA GANADERA LTDA garantizan:

 

1. Que sus ingresos y en especial los fondos que utilizarán para realizar transacciones en la Plataforma y a favor PROVEEDORA GANADERA LTDA provienen de actividades lícitas.
2. Que no se encuentran reportados en listas vinculantes tales como OFAC, Naciones Unidas, Unión Europea, HM Lista del Tesoro, Lista Global de Control (GEL) o en cualquier listado de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales.
3. Que no participan, ni se encuentran inmersos en investigaciones, reportes judiciales o policiales  por delitos como lavado de activos, tráfico de estupefacientes, trata de personas, proxenetismo, pornografía infantil, peculado, concusión, secuestro, extorsión, pertenencia y/o tratos con organizaciones armadas ilegales o con organizaciones criminales de cualquier índole, tráfico de armas, terrorismo, delitos de lesa humanidad o delitos contra la libertad, integridad y formación sexuales.
4. Que no le han entregado a un tercero información bancaria, susceptible de ser utilizada para realizar compras o adquirir obligaciones a su nombre.

 

Por ello autorizan a PROVEEDORA GANADERA LTDA a que en caso tal de que cualquier comprador resulte envuelto en dichas situaciones, se termine el presente contrato y se cancelen los pedidos pendientes sin que esto genere ningún tipo de responsabilidad para PROVEEDORA GANADERA LTDA.

 

1. Reglas de conducta

 

En PROVEEDORA GANADERA LTDA queremos que todos los foros existentes o por existir dentro de FRIGORODEO sean un espacio seguro y como queremos fomentar la interacción entre usuarios hemos decidido poner estas reglas de conducta:

 

1. 1. Los usuarios tienen prohibido publicar contenido que atente contra los derechos humanos o que haga referencia a temas xenófobos, racistas u homofóbicos.

• Los usuarios tienen prohibido solicitar y captar datos personales de otros  usuarios de  FRIGORODEO sin su consentimiento
• Los usuarios tienen prohibido sostener conversaciones degradantes o despectivas con otros usuarios o con miembros de PROVEEDORA GANADERA LTDA a través de foros de la Plataforma existentes o por existir.
• Los usuarios tienen prohibido ejecutar actos que constituyan acoso hacia otros usuarios, como enviar mensajes constantemente, intimidar a los demás, o compartir mensajes con contenido sexual.

Es posible que PROVEEDORA GANADERA LTDA realice seguimiento a dichos foros existentes o por existir, sin embargo, no es una obligación de PROVEEDORA GANADERA LTDA verificar o monitorear interacciones entre usuarios. Por eso solicitamos a los usuarios que reporten cualquier comportamiento inadecuado a través del equipo de soporte. PROVEEDORA GANADERA LTDA se reserva el derecho de bloquear al usuario que haya incumplido con estas normas.

PROVEEDORA GANADERA LTDA NO es responsable del contenido de las interacciones entre usuarios, por lo que sugerimos que no se comparta información personal o de tipo sensible. Toda interacción entre usuario es por cuenta y riesgo de cada persona.

 

1. Imágenes:

En FRIGORODEO se encuentran una serie de imágenes de los productos, donde se ha tratado de que sean lo más cercanas a la realidad evidenciando la mayor cantidad de detalles.  Sin embargo, ciertos detalles pueden variar por factores como la luz, el contraste, la calidad de la pantalla en la que se visualizan, entre otros; y además la decoración y elementos de las fotografías se usan con el objetivo de ambientar el producto o dar ideas de emplatado a los compradores. Por ello los compradores, aceptan y entienden que dichas fotografías deben tomarse como imágenes de referencia y no corresponden a la forma de como se ve el producto y cómo le será entregado.

1. Propiedad intelectual y Derechos de autor

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este sitio web  son de propiedad exclusiva de PROVEEDORA GANADERA LTDA o en su defecto este  ha sido licenciado por su titular con el fin de llevar a cabo su actividad económica y fines publicitarios

Todos los Contenidos en página web están protegidos por las normas sobre Derechos de Autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, incluyendo pero sin limitarse a: medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de PROVEEDORA GANADERA LTDA. Estos Términos y Condiciones o cualquier otra transacción que se genere en la Plataforma NO confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos mencionados. La exhibición de marcas, logos, piezas gráficas y cualquier otro similar tiene como único fin, la comunicación de los servicios y productos comercializados por PROVEEDORA GANADERA LTDA

Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes sobre derechos de autor. El usuario de este sitio web se obliga por los presentes Términos y Condiciones a no modificar, ni tratar de modificar, alterar o dañar el software de este sitio web de ninguna manera.

PROVEEDORA GANADERA LTDA se reserva el derecho de iniciar las acciones legales correspondientes por infracciones a sus derechos de propiedad industrial.

Las imágenes sobre los productos que se presentan en esta página web son imágenes de referencia que no corresponden a la forma en la que será entregada el producto.

 

1. Enlaces vinculados y publicidad de terceros:

 

Es posible que terceros publiquen información sobre FRIGORODEO en otras plataformas digitales sin la autorización y revisión de contenidos de PROVEEDORA GANADERA LTDA, por ello queremos informar que:

1. Está prohibida la manifestación o difusión inexacta de información sobre los servicios y los contenidos publicados en FRIGORODEO así como cualquier tipo de publicidad engañosa. Ningún tercero tiene permitido publicar  marcas, nombres comerciales, logotipos, slogans u otros signos distintivos pertenecientes a PROVEEDORA GANADERA LTDA, sin su autorización expresa.
2. PROVEEDORA GANADERA LTDA no responderá por ofertas de servicio que no sean comunicadas y adquiridas directamente de FRIGORODEO, a menos que sean publicadas por un tercero, pero sean confirmadas en la página web de FRIGORODEO. 
3. Está  prohibida la constitución de deep-links, enlaces IMG o de imagen, ni frames de esta página web sin la  autorización previa y expresa de PROVEEDORA GANADERA LTDA.

Cuando  esta página web contenga hipervínculos de sitios web o aplicaciones gestionados por  terceros en ningún caso debe entenderse que existe una relación de colaboración o alianza con PROVEEDORA GANADERA LTDA, a menos que expresamente se indique lo contrario. PROVEEDORA GANADERA LTDA en ningún caso responderá por los servicios, la información, la seguridad o la licitud de sitios gestionados por  terceros.

Igualmente es posible que PROVEEDORA GANADERA LTDA incluya en FRIGORODEO publicidad ofertas de terceros. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA se entenderá que existe responsabilidad o solidaridad con terceros por el simple hecho de tener publicidad de terceros en FRIGORODEO, a menos que expresa y claramente se indique lo contrario.

 

1. Licencia de uso

 

Cuando alguien se registra en FRIGORODEO y activa su cuenta obtiene una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable, de acceso y utilización, de FRIGORODEO.

 

1. Terminación del Servicio

PROVEEDORA GANADERA LTDA se reserva el derecho de suspender la prestación de  servicios y de inhabilitar el acceso a FRIGORODEO en caso de incumplimiento de pago o de los presentes Términos y Condiciones.

Igualmente se reserva el derecho de dar de baja FRIGORODEO en cualquier momento y procurará dar previo aviso a los usuarios.

1. Disponibilidad

PROVEEDORA GANADERA LTDA pone sus mejores esfuerzos para mantener la disponibilidad y funcionalidad de FRIGORODEO la mayor parte del tiempo. Sin embargo, la operatividad de la FRIGORODEO depende de diversos factores, tales como redes de comunicación, software, hardware, proveedores de servicios, entre otros. Por ello no  se puede garantizar que FRIGORODEO funcionará en todo momento sin interrupción o que sea inmune de accesos no autorizados o libre de errores.

Por esto, si no se puede  acceder a FRIGORODEO de manera temporal por que la plataforma presenta fallas o está en mantenimiento, esto no implica en ningún momento incumplimiento de la prestación del servicio prestado por parte de PROVEEDORA GANADERA LTDA, ni será responsable de los perjuicios que esto le pueda causar al usuario.

PROVEEDORA GANADERA LTDA puede suspender el acceso al servicio de la página web sin necesidad de ninguna comunicación previa o aviso escrito, con el objeto de realizar actividades de mantenimiento preventivo o correctivo, pruebas del software, por fallas que pueda estar presentando en  FRIGORODEO entre otras.

Igualmente, nos reservamos el derecho a suspender temporal o definitivamente el acceso a los usuarios, sin aviso previo cuando considere que se están incumpliendo las obligaciones a cargo de este.

PROVEEDORA GANADERA LTDA no responderá por los perjuicios que se puedan causar al usuario en sus dispositivos electrónicos cuando examine FRIGORODEO, toda vez que FRIGORODEO podría ser víctima de acceso no autorizados o ataques de terceros, y los usuarios deben gestionar todas las medidas de protección de cualquier persona diligente que navega en internet, de acuerdo con el estado de la técnica.

1. Cesión:

PROVEEDORA GANADERA LTDA podrá ceder y transferir estos términos y condiciones y puede delegar cualquiera de sus obligaciones a su exclusivo criterio y sin restricción alguna. Sin perjuicio de lo anterior, sus sucesores y cesionarios autorizados deberán seguir cumpliendo con sus obligaciones descritas en estos términos y condiciones.

 

1. Legislación aplicable:

 

Cualquier reclamación relativa a FRIGORODEO se regirá por las disposiciones legales Colombianas.

 

Si cualquier disposición en estos Términos y Condiciones resulta nula, o ineficaz, dicha disposición se considerará separable de este documento y no afectará la validez y exigibilidad de las demás disposiciones.

 

1. Peticiones, quejas, reclamos y felicitaciones:

 

Para comunicarte con el equipo de atención de FRIGORODEO puedes enviar una comunicación a https://frigorodeo.com/soporte/,

Para poder gestionarla de la mejor manera, el usuario deberá acompañar la comunicación de la siguiente información:

1. Nombre completo del titular de la suscripción y su representante
2. Número de identificación
3. Autorización para el tratamiento de sus datos personales para la gestión de la PQR
4. Breve explicación de la petición, queja, reclamo o sugerencia
5. Las pruebas o documentos  que pretenda hacer valer
6. Correo electrónico con el cual realizó la suscripción

La misma será contestada dentro de los 15 días hábiles siguientes al día de su recepción. Tratándose de un derecho de petición de información, dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recepción.

 

Cualquier duda que tengas, puedes hacerla llegar a través de nuestros medios de contacto.

Fecha de Publicación: 25 de Junio de 2021. Santa Marta, Colombia